Polityka zwrotów

Zwroty i wymiany – The Silk Power

 

 

W The Silk Power rozumiemy, że każda decyzja zakupowa powinna być przemyślana — a doświadczenie z marką komfortowe od początku do końca. Choć dokładamy wszelkich starań, by każdy produkt zachwycał od pierwszego spojrzenia, dajemy Ci również przestrzeń do zmiany zdania.

 

 

Zwrot – bez stresu, z klasą

 

 

Masz prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu produktu w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki – bez podania przyczyny. Uważamy, że luksus to także wolność wyboru i spokojna głowa.

 

 

Jak dokonać zwrotu?

 

 

1. Napisz do nas na kontakt@thesilkpower.com, podając numer zamówienia i chęć zwrotu.

2. Odeślij nieużywany produkt w oryginalnym stanie oraz opakowaniu na wskazany przez nas adres.

3. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, dokonamy zwrotu środków w ciągu do 14 dni roboczych – tą samą metodą płatności, jaką została dokonana transakcja.

 

 

 

Ważne informacje:

 

 

• Produkt nie może nosić śladów używania.

• Zwroty nie obejmują produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. spersonalizowane opakowania, dedykacje).

• Koszt przesyłki zwrotnej leży po stronie klienta (chyba że powodem jest błąd z naszej strony).

 

 

 

 

Wymiany – bo każda kobieta zasługuje na to, co naprawdę pasuje

 

 

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub chcesz wymienić go na inny model, kolor lub wariant – skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy znaleźć rozwiązanie, które sprawi, że poczujesz się w pełni usatysfakcjonowana.

 

 

 

Reklamacje – z szacunkiem i troską

 

 

Jeśli zauważysz wadę produktu, której nie powinno być – zgłoś ją do nas.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki z produktem. Zawsze podchodzimy indywidualnie, z empatią i intencją rozwiązania sprawy na Twoją korzyść.

 

 

Masz pytania lub wątpliwości?

Napisz do nas: kontakt@thesilkpower.com

Z przyjemnością doradzimy i zaopiekujemy się Twoim zgłoszeniem.